Usability (Benutzerfreundlichkeit) – Was ist das?
Usability bezeichnet, wie einfach und angenehm eine Website zu bedienen ist. Gute Usability bedeutet: Nutzer finden schnell was sie suchen, verstehen die Seite intuitiv und erreichen ihr Ziel ohne Frustration.
Usability (Benutzerfreundlichkeit) im Detail
Usability und UX Design werden oft verwechselt. Usability ist ein Teil von UX – der funktionale Teil: Funktioniert die Seite gut? UX umfasst zusaetzlich das Gefuehl, die Emotionen.
Die 5 Usability-Kriterien (nach Nielsen)
- Erlernbarkeit: Wie schnell verstehen Erstbesucher die Seite?
- Effizienz: Wie schnell erreichen erfahrene Nutzer ihr Ziel?
- Einpraegsamkeit: Finden sich Rueckkehrer zurecht?
- Fehlertoleranz: Wie leicht sind Fehler zu korrigieren?
- Zufriedenheit: Macht die Nutzung Spass?
Typische Usability-Probleme
- Unklare Navigation – Nutzer finden sich nicht zurecht
- Zu kleine Buttons auf Mobilgeraeten
- Fehlende Suchfunktion bei vielen Inhalten
- Lange Ladezeiten (siehe Ladezeit)
- Formulare mit zu vielen Pflichtfeldern
Praxisbeispiel
Ein Online-Shop hat eine Conversion-Rate von 1%. Usability-Analyse zeigt: Der Warenkorb-Button ist auf Mobilgeraeten kaum sichtbar, der Checkout hat 7 Schritte, Fehler werden nicht erklaert. Nach Optimierung: Prominenter Button, 3-Schritt-Checkout, hilfreiche Fehlermeldungen. Conversion-Rate steigt auf 2,5%.
Usability (Benutzerfreundlichkeit) bei TwoPixels
Gute Usability ist keine Option, sondern Grundvoraussetzung. Bei jedem Webdesign-Projekt achten wir auf intuitive Bedienung – damit Ihre Besucher zu Kunden werden.