Quick Support — Sofortige Hilfe
Für einmalige Hilfe: Software herunterladen, ausführen, ID mitteilen — fertig. Nichts wird installiert, nach der Sitzung ist alles weg.
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Ausführen
Starten Sie die Datei. Eine ID wird angezeigt.
ID mitteilen
Teilen Sie die ID telefonisch oder per E-Mail mit. Fertig!
Keine Installation. Keine Registrierung. Funktioniert sofort.
Was ist Fernwartung?
Fernwartung bedeutet, dass unsere Techniker sich sicher auf Ihren Computer aufschalten können — ganz ohne Vor-Ort-Termin. Das spart Zeit, Anfahrtskosten und löst die meisten Probleme innerhalb weniger Minuten.
Anders als bei kommerziellen Anbietern wie TeamViewer nutzen wir eigene Server in Deutschland. Ihre Daten verlassen nie das Land, und die Verbindung ist durchgehend Ende-zu-Ende verschlüsselt. Das ist DSGVO-Konformität auf höchstem Niveau.
Warum unsere Fernwartung anders ist
Keine Cloud-Dienste aus den USA, kein Abo-Zwang, keine Datensammelei.
Ende-zu-Ende verschlüsselt
Jede Verbindung ist mit modernen Verschlüsselungsverfahren gesichert. Niemand kann mitlesen — auch wir nicht.
Server in Deutschland
Unser Fernwartungs-Server steht in einem deutschen Rechenzentrum. Keine Daten fließen in die USA oder andere Drittländer.
Open-Source Technologie
Basiert auf RustDesk — vollständig quelloffen. Der Code ist öffentlich prüfbar, keine versteckten Hintertüren.
Sofort einsatzbereit
Ein Klick auf den Quick Support und die Software läuft. Kein Konto erstellen, kein Lizenzschlüssel eingeben.
Dauerhaften Zugang einrichten
Für Kunden mit laufendem Wartungsvertrag: Installieren Sie unsere Software dauerhaft, damit wir jederzeit schnell helfen können — natürlich nur mit Ihrer Freigabe.
Permanenter Installer
Installiert die Software als Windows-Dienst mit festem Passwort
Hinweis: Bitte nur nach Absprache mit TwoPixels installieren. Der Installer richtet einen dauerhaften Dienst mit festem Passwort ein, damit wir im Bedarfsfall schnell Zugriff haben.
Für wen ist unsere Fernwartung geeignet?
Überall dort, wo IT zuverlässig laufen muss — und schnelle Hilfe zählt.
Die Technik dahinter
Unsere Fernwartung basiert auf RustDesk — einer Open-Source-Alternative zu TeamViewer und AnyDesk. Der entscheidende Unterschied: Wir betreiben einen eigenen Relay-Server in Deutschland. Die Verbindung läuft nicht über fremde Cloud-Server, sondern direkt über unsere Infrastruktur.
Jede Sitzung ist mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung gesichert. Selbst wir als Serverbetreiber können den Inhalt der Verbindung nicht einsehen. Das macht unsere Lösung ideal für Branchen mit strengen Datenschutzanforderungen wie Gesundheitswesen, Rechtsberatung oder Steuerwesen.
Häufig gestellte Fragen
Ist Fernwartung sicher?+
Was ist der Unterschied zwischen Quick Support und dauerhaftem Zugang?+
Dauerhafter Zugang installiert die Software als Windows-Dienst, sodass wir bei Bedarf schnell zugreifen können — ideal für Kunden mit Wartungsvertrag.
Was kostet eine Fernwartungs-Sitzung?+
Kann der Techniker ohne mein Wissen auf meinen PC zugreifen?+
Funktioniert Fernwartung auch bei langsamem Internet?+
Brauchen Sie Hilfe?
Laden Sie den Quick Support herunter und teilen Sie uns die angezeigte ID mit. In wenigen Minuten ist das Problem gelöst.
Kontakt
Sie haben Fragen zur Fernwartung oder möchten einen Wartungsvertrag besprechen? Wir sind für Sie da.